Beroepsdilemma`s herkennen en positief inzetten in het werk
Het werken met mensen roept onvermijdelijk vragen op over waarden en normen. In werksectoren waarin er sprake is van een intensieve omgang met mensen in een afhankelijkheidssituatie, liggen de beroepsdilemma’s zelfs voor het oprapen. Indien deze professionele vragen niet herkend of opgepakt worden, zuigen zij positieve energie weg en tasten zij de professionaliteit van het werk aan.
Positieve energie kan worden vrijgemaakt door het in lijn en evenwicht brengen van wat het werk en de organisatie vragen en de eigen overtuigingen over wat juist is en passend.
• Cindy werkt als politieagent. Bij een controle blijkt een automobilist zowel door rood licht te rijden, als de veiligheidsgordel niet te dragen. Nadat het portierraam is opengedraaid, blijkt haar buurman op de achterbank van de auto te zitten. Hij doet een beroep op Cindy om clement te zijn voor de bestuurder. Wat is nu professioneel handelen voor Cindy?
• Rutger werkt in een elektronicawinkel. Hij heeft wat moeite met zijn leidinggevende en zijn collega Kirstin is daarin zijn maatje. Op een dag merkt hij dat Kirstin af en toe iets kleins uit de voorraad meeneemt naar huis: batterijen, lampjes en dergelijke. Rutger ervaart een dilemma: Kirstin aanspreken op haar gedrag kan hem zijn maatje kosten. Haar niet aanspreken op haar gedrag maakt hem mede schuldig aan bedrijfsdiefstal. Wat te doen?
• De cliënt staat bij zorginstelling X – een instelling voor mensen met een verstandelijke beperking- centraal. Helaas is er op een gegeven moment een behoorlijke onderbezetting van cliënten. De verantwoordelijke manager kan de lege plaatsen opvullen en haar begroting redden door cliënten te plaatsen die elders niet geplaatst worden. Instelling X is echter niet gekwalificeerd om deze doelgroep adequaat te begeleiden. Wat nu te doen?
• Makelaar P kan een huis verkopen als hij de huurder er uit weet te krijgen. De huurders willen echter per se in dit huis blijven wonen. De aspirant-koper biedt de makelaar daarop een flink bedrag als hij het vertrek van de huurders toch weet te bewerkstelligen. Wat nu?
Al ons handelen wordt gestuurd door waarden en normen, ook het zogenaamde ‘normloze gedrag’. Doorgaans zijn in ieder geval de onderliggende waarden en vaak ook de eigen normen (gedeeltelijk) onbewust. Knelpunten worden dan ervaren in de vorm van onaangename gevoelens.
In deze training worden deelnemers gestimuleerd om in hun eigen werkcontext beroepsdilemma’s te herkennen. De deelnemers worden gemotiveerd om de eigen waarden en normen te expliciteren. Een methode wordt aangeboden om professioneel om te gaan met dilemma’s in het kader van de visie en missie van het bedrijf of de instelling.