Agressie professioneel benaderen
De agressie in het openbare leven is helaas behoorlijk toegenomen. In dienstverlenende beroepen is dat duidelijk te merken: verbaal eisende klanten tot soms regelrechte fysieke agressie. Vele werkers in verpleeghuizen, het openbaar vervoer, (huis)artsen en verplegend personeel, loketmedewerkers en anderen weten helaas hier van mee te praten.
In de training omgaan met agressie is het uitgangspunt dat agressie communicatie is en dat de ontvanger van de agressie deel uitmaakt van die communicatie. Agressie ontstaat immers meestal in interactie met anderen.
Onze training is gericht op optimalisering van de eigen houding en communicatie om daarmee fysieke agressie te voorkomen. De aandacht is vooral toegespitst op de eigen houding, beleving en (non-verbale) communicatie. Het aanleren van fysieke grepen kan deel uitmaken van de training.
De duur en intensiteit van de training is afhankelijk van de vraag en mogelijkheden van opdrachtgever en deelnemers.